这是一个真实的故事，那些看似简单的错误，如果你没有用心去感悟，看不到客户心理背后的本质，最基本的人性规律，你将永远在自以为是的怪圈里循环往复！！！
有人问我，baby，你从什么时候开始注意到客户的心理变化。我说：一群满怀激情的男女，悄无声息在街上游荡，他们的眼睛像鹰一样锐利，从四周的人群中，搜寻着他们的目标客户，一个满脸横肉，腰肥肚圆的大汉成为了目标，这时男孩立刻跑上去笑脸相迎——“健身游泳，有兴趣了解吗？免费体验！！”，“没兴趣！！”男人眼睛都没瞟一下，大步走了......
而一切依然恢复如初，又开始不断的寻找像那位大汉一样肥胖的目标，不论男女。只有男孩开始思考，我们经常以自己的主观思维去认为客户也是这么需要的，也是这么想的，有没有想过，也许客户并不是这么想的，就像大家理所当然的觉得，胖的人就该减肥，就该锻炼，那么一个健身卡就正好是他需要的，事实上，大多数的人，之所以胖，就是因为他们不喜欢锻炼呀，不然他们为什么会胖呢？面对着一群根本不喜欢锻炼的人，去推销健身卡，当然不会有好的结果呀。
下面我们以最常见的护肤角度去分析客户的心理，
你要知道一点，99.99%的女人都是护肤的，她们都已经有了自己喜欢的护肤品（不然，她们不会每天都用她）这些护肤品基本上能满足他们的需求。也就是换句话说，不是因为，你卖护肤品了，人家才开始需要护肤品了，也许有人会觉得，这还需要你说？可就是这么简单的道理，往往大家都明白，就像我经常在朋友圈里看到这样的画面，比如20多岁的昆凌和40多岁的林志玲在一起没差，女人保养和不保养的差距你完全无法想象，到现在你还舍不得花钱吗？（然后配图）
我不知道你是以怎样的心态去发这样的朋友圈，可能你自己觉得非常有道理，可以刺激客户行动起来，事实上，你只要站在客户的角度去想想，你看到这样的内容你难道不揪心吗？所以在这里告诫一下大家，不要拿一些简单的，显而易见的道理去朋友圈教育你的客户，甚至训斥你的客户，只要是人都是讨厌被教育的，讨厌别人那种高高在上的态度，所以千万不要在朋友圈发：四月不减肥五月徒伤悲，身上的肉你再也藏不住了！女人要对自己好，保养了，你才能做女王!李嘉诚说......马云说......
总之，你必须百分百站在客户的角度去思考，清楚的明白客户真正需求的是什么 。再回到护肤品我们来说一下，大多数的女人都不愿意轻易更换她现在所使用的护肤品，原因主要有三点：
（1）习惯，习惯成自然，当她的护肤品用完的时候，他首先考虑的就是直接再买一样的就好（甚至不需要思考就买了）；
（2）害怕改变，记住这是人性，改变就意味着风险，你的产品真的合格吗？有没有激素，有没有重金属？真的有你说的那么好吗？万一没有你说的效果怎么办？
（3）麻木，这是一个信息爆炸的时代，每个人每天都接收到很多各种各样的信息，护肤品也一样，每个人都能接触到各类的护肤品，都号称自己的相当好，非常棒，看多了也就麻木了。
是不是说这样就无计可施了呢？错!错!错!
我们一个个解决。
（1）即使一个女人对自己现在所用的护肤品已经十分满意了，但是可以肯定的是，每个女人都有护肤上的困扰，比如;祛痘、祛斑、紧致毛孔、去黑头、美白等，可能整体上的需求不是很强烈，但是，某一个方面的需求一定是有的，这是你的突破点。（即使是什么需求都没有，甚至她自己都不知道自己想要什么，她也还是希望有更好的，别问为什么，这就是人性）
（2）正如我之前说到的，每个人付出行动的动因都只有两个，逃避痛苦和追求快乐，只要刺激的到位，就没有改变不了的。
（3）永远不要单纯的说自己好，自己的产品好，而要给出理由，为什么好？
最后，问你一个问题，女人化妆、打扮、保养是给谁看的？
A、给男人看，吸引异性的关注；
B、给女人看，斗艳；
C、给自己看、自恋。
几乎百分之99的人所给出的答案都是错误的，而且，他们自己都不曾察觉，baby下期为你解答，结果令人咂舌！！！！
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